上海电商第三方物流优秀管理团队的建设
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1完善的客户服务功能
电商第三方物流作为一种服务性企业,在激烈的市场竞争条件下应该具有3cs的观念,即向顾客提供服务,以达到顾客满意直至达到顾客成功。服务应该始终围绕着客户的需求来制定,同时要尽可能的创造顾客需求。这就要求第三方物流企业在为客户提供基础性的服务(如:运输、存储等)的同时,积极向客户提供定制化的增值服务。优秀的第三方物流企业能够研究分析客户的需求,精心设计出新型的服务项目,供客户选择。
2完善的配送网络建设
企业选择第三方物流企业的重要标准,是看企业产品的目标市场是否在物流提供商品的网络范围之内,并且网络要适应企业目标市场的动态增长。随着商品经济的发展,企业的目标市场已经延伸到全是全球,这就要求第三方物流企业在配送网络方面,能够给客户更多的选择。
3高度的信息化
高度的信息化表现在物流信息处理的电子化和计算机化,物流信息传递的标准化和实时化,物流信息收集的数据库化和代码化。这就要求建立先进的信息管理系统,运用条码技术、数据库技术、电子定货系统,快速反应和有效客户反应等。
4优秀管理团队的建设
物流技术是不断发展的,第三方物流企业在运用物流技术的过程中要不断的创新和发展,同时现代的第三方物流要求有高素质的管理团队与之相适应。他们应该在为顾客提供最满意的服务方面达成共识,树立与顾客达到共赢而不是零和博弈的思想。
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